Preguntas frecuentes para tu estancia en Casa Catalina Mallorca
Hemos recopilado todas las preguntas más frecuentes que nos han planteado y que podrían surgirte durante tu estancia en Casa Catalina Mallorca.
Preguntas Frecuentes - FAQ
Condiciones y Servicios
¿A qué hora se puede hacer el check-in?
A partir de las 14:00 horas.
¿Es posible hacer check-in a cualquier hora?
Sí, contamos con un sistema de auto check-in gratuito. Las llaves se guardan en una caja de seguridad en la entrada del edificio y se pueden recoger en cualquier momento. Solo es necesario avisarnos con antelación para que enviemos el código de acceso.
¿A qué hora hay que hacer el check-out?
La salida debe realizarse antes de las 12:00 horas para que podamos limpiar y preparar el apartamento para los siguientes huéspedes.
¿Puedo dejar mi equipaje en el alojamiento antes de hacer el check-in o después del check-out?
Sí, ofrecemos servicio de almacenamiento de equipaje tanto el día de entrada como el de salida.
¿Incluyen desayuno en la estancia?
No ofrecemos desayuno, pero hay muchas cafeterías y restaurantes en los alrededores donde se puede desayunar con opciones variadas.
¿Se puede fumar en el apartamento?
No está permitido fumar dentro del apartamento por normativa y para mantener un ambiente saludable. Sin embargo, se puede fumar en la terraza.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Lamentablemente, no aceptamos mascotas en el apartamento.
El apartamento NO es para Grupos, Familias y Niños
¿Se pueden alojar bebés o niños en la misma cama que los padres?
No, por el tipo de licencia del apartamento no podemos alojar a bebés ni niños.
¿Tienen cunas para bebés?
No, no disponemos de cunas.
¿Ofrecen camas supletorias?
No, tampoco ofrecemos camas supletorias.
¿Hay más habitaciones disponibles?
No, el apartamento es único y no hay otras habitaciones disponibles.
Políticas de Reserva: Edad
¿Hay una edad mínima para hospedarse?
Sí, solo aceptamos huéspedes mayores de 25 años.
¿El apartamento es solo para adultos?
Sí, Casa Catalina es un alojamiento exclusivo para adultos, pensado para ofrecer una experiencia tranquila y relajada.
¿Por qué la edad mínima es de 25 años?
Queremos asegurar una estancia sin ruidos ni molestias, ofreciendo un ambiente ideal para el descanso.
Políticas de Reserva: Precios
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, de vez en cuando lanzamos ofertas especiales para reservas directas a través de nuestra web.
¿Por qué se cobra la reserva por adelantado?
El pago anticipado garantiza la reserva y brinda tranquilidad tanto a los huéspedes como a nosotros.
¿Cuánto es la tasa turística?
La tasa turística es de 2 euros por persona y noche, de acuerdo con la normativa local.
¿Qué IVA se aplica a las reservas?
Se aplica un IVA del 10%, ya incluido en el precio. También informamos o incluimos la tasa turística de Mallorca en la tarifa final.
Servicios
¿Limpian el apartamento todos los días?
Sí, se realiza limpieza diaria para que los huéspedes disfruten de su estancia sin preocupaciones.
¿El baño incluye productos de aseo?
Sí, ofrecemos gel de ducha hipoalergénico, champú, acondicionador, crema hidratante y también aceites y cremas solares.
¿Hay secador de pelo?
Sí, hay un secador de 2.100 vatios, ideal para cabello largo.
¿Hay plancha de pelo en el apartamento?
Sí, contamos con plancha de pelo a disposición de los huéspedes.
¿El apartamento tiene Smart TV?
Sí, cuenta con un Smart TV con Chromecast integrado, para acceder a una amplia variedad de contenido en línea.
Servicios Adicionales
¿Tienen servicio de planchado?
Sí, ofrecemos un servicio de planchado externo por 20€ por prenda (requiere reserva con 48 horas de antelación). También hay una plancha y tabla de planchar disponibles gratuitamente.
¿Tienen servicio de tintorería?
Sí, ofrecemos tintorería rápida bajo reserva con 48 horas de antelación. Consúltenos sobre los precios según el tipo de prenda.
¿Pueden organizar traslados al aeropuerto?
Sí, se pueden reservar traslados a través de Shuttle Transunion.
¿Tienen servicio de traslado gratuito al aeropuerto?
No, actualmente no ofrecemos traslados gratuitos.
¿Proporcionan toallas de playa?
Sí, ofrecemos toallas de playa.
¿Qué otros artículos de playa ofrecen?
Además de las toallas, proporcionamos cremas solares, una sombrilla, colchonetas hinchables, una nevera portátil y una "senalla" (cesta típica de la zona).
Ubicación
¿Dónde se encuentra el apartamento?
Estamos en el corazón de la bahía de Alcudia, en el pueblo costero de Can Picafort.
¿A qué distancia está la playa?
A unos 100 metros, justo frente al apartamento está el club náutico y su puerto.
¿Hay parking disponible?
Sí, hay un parking vigilado 24 horas por 20€ al día, a 200 metros del apartamento. Sin embargo, no suele ser necesario, ya que se puede aparcar gratis en la calle justo frente al edificio. Es una zona residencial muy tranquila. Eso sí, aunque algunos vecinos dejan las llaves puestas en el coche, ¡mejor no hacerlo!
¿El apartamento se adapta a diferentes tipos de públicos y necesidades?
Sí, si lo solicita por correo y con antelación, intentaremos adaptar el apartamento o los servicios que ofrecemos durante su estancia para: parejas, jubilados, nomadas digitales, boutique, cocineros, deco, vistas, premium, primera linea, desconectar junto al mar, cicloturismo, semana santa, verano, navidad, primavera, otoño, invierno, junto a la playa.
Si tienes alguna otra pregunta, envíanosla a través de este >> formulario de contacto.